حفاظًا على صحة الجميع وتطبيقًا لنظام وزارة التجارة وهيئة الغذاء والدواء ، فإننا لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات حتى وإن كانت بحالتها الأصلية بعد استلام الطلب، باستثناء المنتج الذي يصلكم بحالة تالفة.
•يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط قبل استلام الطلب، ولا يحق استرجاع المنتج أو استبداله وإن كان بحالته الأصلية بعد الاستلام.
في حالة استلام الطلب وهو بحالة تالفة نتيجة خطأ من عطور وهاد، يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع بعد التواصل معنا من خلال رقم الواتساب:
+966 55 271 0183
•طلب إلغاء الطلب قبل إصدار بوليصة الشحن “بعد الطلب بـ 3 ساعات كحد أقصى” لا يحمّل العميل تكاليف الشحن.
•في حالة إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن، يتحمّل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، ويتم تحويل المبلغ المتبقي لحسابه البنكي خلال 5 أيام عمل كحد أقصى بعد استلام فريق عطور وهاد للطلب.
•الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو وصول طلبية خاطئة لا يُحمِّل العميل تكاليف الشحن
